Best Buy cambia a la tienda de carretera para combatir el virus corona [u]


Por Malcolm Owen
Domingo 22 de marzo de 2020, 11:03 a.m. (2:03 p.m. ET)

Best Buy está reduciendo sus servicios de sucursal ante la pandemia del virus de la corona, ya que el minorista principal de Apple ofrece un servicio adicional en todas las sucursales y los clientes no pueden ingresar temporalmente a las sucursales de los EE. UU.

En el último movimiento para ofrecer servicios a los clientes y minimizar la propagación del virus corona, Best Buy está cambiando temporalmente su estrategia de venta minorista a un “servicio de control mejorado”. A partir del domingo y, a menos que las autoridades estatales y locales exijan lo contrario, los clientes deben hacer sus compras fuera del negocio.

Los clientes pueden realizar pedidos a través del sitio web o la aplicación de Best Buy y solicitar la recogida en su tienda local, que se les entregará en la acera fuera de la ubicación elegida. En los casos en que un cliente no puede realizar un pedido en línea pero el producto está en stock, los empleados recogen el artículo de la tienda y lo venden al cliente en la acera.

Se seguirán ofreciendo pedidos de entrega a domicilio, con pequeños cambios para productos más grandes como lavadoras. Los dispositivos continúan entregándose a la puerta de un cliente, pero toda la instalación y reparación en el hogar se ha suspendido temporalmente para permitir una reprogramación posterior. Las consultas en el hogar también continuarán, pero virtualmente.

Se informó al personal del minorista que no tenían que trabajar cuando no se sentían bien y que tenían que quedarse en casa cuando se sentían enfermos. Los trabajadores de campo que han perdido horas reciben su salario normal durante dos semanas en función de sus horas promedio trabajadas durante las últimas 10 semanas.

“La situación que enfrentamos como empresa y como individuos no tiene precedentes y está cambiando a un ritmo que todos trabajamos para mantener el ritmo”, dijo el CEO Corie Barry en un comunicado.

Junto con el anuncio de la Política comercial limitada, Barry dijo que Best Buy “está viendo un aumento en la demanda en todo el país de productos que las personas necesitan para trabajar o aprender en casa, así como productos que ayudan a las personas a enfriar o congelar alimentos puede “.

Best Buy es la tienda más nueva que implementa medidas especiales relacionadas con COVID-19. Si bien es relativamente extremo, no cierra por completo la tienda física, como la decisión de Apple el 17 de mayo de cerrar temporalmente todos los puntos de venta.

Actualizar: Best Buy está progresando lentamente en los planes de reapertura después de que las ventas de las cadenas de tiendas se hayan cerrado debido a la pandemia de COVID-19. El minorista de Big Box ofrecerá consultas programadas en la tienda en aproximadamente 200 de sus 1,000 tiendas en EE. UU. A partir de mayo. CNBC informó el miércoles. Con este método, un empleado debe seguir a un cliente a través de una tienda mientras compra a una distancia segura. El empleado limpiará los productos antes y después de las demostraciones.

También se devolverán la entrega, instalación y reparaciones en el hogar, pero con nuevas medidas de seguridad.

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