Apple @ Work: ¿AppleCare es una inversión rentable para la empresa?

El crecimiento de Apple en la empresa durante los últimos años ha sorprendido a muchos profesionales de TI. Windows fue la plataforma dominante durante décadas, mientras que los productos de Apple generalmente solo estaban destinados a usuarios de software de diseño. A medida que el iPhone y el iPad se hicieron populares, la Mac se benefició de un efecto halo. Una pregunta común que me hacen otros profesionales de TI es si AppleCare es una inversión que vale la pena para la compra de una gran empresa.

Acerca de Apple @ Work: Bradley Chambers ha estado administrando una red de TI corporativa desde 2009. Con su experiencia en la implementación y administración de firewalls, conmutadores, un sistema de administración de dispositivos móviles, Wi-Fi empresarial, cientos de Mac y cientos de iPads, Bradley explorará las formas en que los gerentes de TI de Apple implementan dispositivos Apple y construyen redes. para apoyarlos, capacitar a los usuarios, historias de las trincheras de la administración de TI y formas en las que Apple puede mejorar sus productos para los departamentos de TI.


Las opiniones sobre AppleCare para uso personal pueden ser generales. Algunas personas creen que es una gran inversión para productos que cuestan mucho por adelantado, mientras que otras creen que estadísticamente es una pérdida de dinero. En el aspecto personal, puedo resumir mi opinión sobre AppleCare diciendo que si rompes tu MacBook Air, iPhone o iPad, puedes permitirte reemplazarlo y luego evitar comprar AppleCare. Estadísticamente, si compras un iPhone cada pocos años, comprar AppleCare todo el tiempo es una mala inversión si pudieras haber comprado otro iPhone con la cantidad que gastaste.

¿Se necesita AppleCare en la empresa?

En el lado corporativo, sin embargo, puede ser una discusión diferente. Cuando se trata de compras a granel, la cantidad de dinero gastada en AppleCare realmente se convierte en una consideración. Es probable que los profesionales de TI no vean la asistencia telefónica proporcionada como parte de AppleCare, por lo que en realidad se trata de reparaciones de hardware.

Si observa una compra al por mayor de cien MacBook Air base (vendidos en paquetes de 5), el total asciende a casi $ 98,000, dependiendo del descuento que Apple le esté dando a su negocio. Baso mis números en los precios de educación de la empresa. AppleCare para estas computadoras costaría más de $ 20,000. En lugar de comprar AppleCare, una empresa podría comprar 25 MacBook Air adicionales para guardarlos como repuestos que no estaban cubiertos por la garantía inicial de un año. Estáticamente, la mayoría de las empresas no verán una tasa de rotura del 25% después del primer año. Incluso si una empresa no quisiera comprar computadoras portátiles adicionales, fácilmente podría tener un presupuesto de reparación que podría usarse en caso de que la maquinaria se dañe.

En mi opinión, la única advertencia aquí es que el precio de la computadora Apple aumenta. Apple no está aumentando drásticamente el precio de AppleCare. AppleCare no tiene sentido en una MacBook Air de menos de $ 1,000. Con un Mac Pro de $ 10,000, esto tiene sentido porque el precio de AppleCare es menor que el precio de AppleCare para un MacBook Pro de 16 pulgadas.

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Para la mayoría de las empresas, AppleCare no tiene sentido comprar modelos básicos. Financieramente, sería mejor comprar computadoras portátiles adicionales para usarlas como repuestos o tener un presupuesto de reparación con la cantidad que se habría gastado en AppleCare. 9to5Mac también se ha asociado con una empresa de reparación nacional para cuando necesite reparaciones fuera de garantía para dispositivos iOS y macOS.

Para compras de alta gama como Mac Pros, iMacs actualizados o MacBook Pros actualizados, puede tener sentido comparar el precio de compra con el precio de AppleCare. Para compras superiores a $ 5,000, una actualización de AppleCare por $ 200-250 tiene mucho más sentido que una garantía de $ 200 en compras superiores a $ 1,200. En la mayoría de las situaciones, sin embargo, AppleCare no es una buena inversión para las empresas. De lo contrario, solo pagará las reparaciones cuando ocurran.

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