Algunos usuarios de iPad Pro de 10.5 pulgadas se quedaron atrapados en el ciclo de reinicio después de la actualización de iPadOS 13.4.1

Varios usuarios de iPad Pro de 10.5 pulgadas se quejan de dispositivos que se reinician constantemente y se vuelven efectivamente inutilizables. Este problema se produjo en las últimas semanas después de que se publicaron las actualizaciones de iPadOS 13.4.1 y iPadOS 13.5.

Una selección de publicaciones en las páginas de la comunidad de soporte de Apple muestra que algunos propietarios de iPad Pro tienen un problema inusual. Los usuarios informan un problema en el que su hoja de cálculo se reiniciará poco después de iniciar sesión en el dispositivo, a veces en cuestión de segundos después de iniciar sesión.

Una publicación del 7 de mayo afirma que un iPad Pro de 10.5 pulgadas se reiniciará entre 30 segundos y 45 segundos después de iniciar sesión, “incluso si no se están ejecutando aplicaciones”. El usuario afirma que el problema comenzó después de que la tableta se actualizó a iPadOS 13.4.1.

Otra publicación del 10 de abril apunta al mismo tipo de problema, con un modelo idéntico de iPad Pro que “se reinicia constantemente” después de actualizar de iPadOS 13.3.1 a 13.4.1. Una queja del 23 de mayo dice que esto sucede en un iPad Pro de 11 pulgadas, pero se reiniciará cada diez minutos, lo que indica que hay más modelos de iPad Pro afectados que solo la variante de 10.5 pulgadas .

El 12 de mayo, el usuario “weechuan” afirmó que tenía el mismo problema con un iPad Pro de 10.5 pulgadas, donde se congela y luego se reinicia, pero intenta dos veces obtener el soporte de Apple Chat del dispositivo recibir. Si bien se les ofreció un número de teléfono para llamar, no fueron más allá debido a un frustrante proceso de verificación.

AppleInsider La búsqueda en los foros y las discusiones con el personal de servicio indican que hay un problema relacionado con iPadOS 13.4.1 que todavía afecta a los nuevos usuarios. La última publicación sobre este tema se publicó el 29 de mayo, lo que indica que este es un problema sin parchear.

Otra publicación del 12 de mayo también sugiere que la restauración de la configuración de fábrica puede no funcionar para algunos usuarios. El autor de la publicación afirma que ha pasado por el proceso de recuperación dos veces desde la fábrica para probar si la recuperación de datos personales es una causa, solo para determinar que no fue así y para declarar que fue la actualización hechos.

Después de discusiones con el personal de servicio, no se demostró claramente que el error fue causado únicamente por las actualizaciones del sistema operativo y no por un error de hardware subyacente que fue exacerbado por la actualización. Tampoco parece manifestarse en ningún otro modelo de iPad Pro.

No está claro si Apple está trabajando oficialmente en una solución al problema, aunque no se sabe por qué realmente se manifiesta para un número relativamente pequeño de usuarios y no para toda la población de iPad Pro. Hasta ahora, los consejos preliminares antes de un parche parecen centrarse en el restablecimiento completo del iPad Pro antes de reiniciar para intentar escapar del ciclo de reinicio.

Para los modelos iPad Pro de 2018, debe presionar y soltar el botón de volumen, presionar y soltar el botón de volumen inmediatamente y luego mantener presionado el botón de encendido en la parte superior. En lugar de usar el botón “deslizar para apagar”, los usuarios solo necesitan seguir presionando el botón de encendido cuando aparece el logotipo de Apple en la pantalla.

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