Una de las críticas más habituales sobre Apple es que sus productos son caros. Es fácil utilizar el precio como valor absoluto, simplemente comparando nominalmente con productos de fabricantes. Sin embargo, el precio de un producto es un valor relativo, un factor que se incluye junto a otros varios que determinan la compra, como el material de fabricación (robustez, solidez, durabilidad, …), la imagen de la marca y el servicio al cliente.
El servicio al cliente normalmente se entiende como servicio postventa, cuando se trata de reclamaciones, fallos de producto, etc. y de él se espera que el fabricante solucione el problema rápidamente y con las menores incomodidades posibles para el cliente. Apple en eso ha destacado en innumerables ocasiones, con una política de cambio/reemplazo/reparación sin preguntas que causa admiración en el normalmente sufrido cliente.
Apple también ha invertido considerables recursos en atender a sus clientes incluso aunque no tengan reclamaciones sobre el producto, y sólo quieran conocerlo mejor, profundizar o aprender en su uso y aprovechamiento. Ese es el enfoque general de las tiendas: que los clientes, reales o potenciales, puedan experimentar con los productos sin que ningún vendedor les moleste, o puedan preguntar sus dudas sin que piensen que intentan sacar tajada (de ahí la existencia del Genius Bar).
Sin duda, la inversión en diferenciarse de la competencia por medio de una experiencia del producto placentera, sin presiones y en un entorno que facilite la comunicación, le ha rendido a Apple considerables dividendos y está influyendo positivamente en la imagen que sus clientes tienen de Apple, presentando la empresa como amigable (frente a la imagen de hostil o indiferente que se tiene normalmente de los fabricantes).
Esta mañana, resaltábamos que Apple había cerrado la tienda y había cambiado la famosa imagen de la nota adhesiva por una etiqueta mucho más acorde con el nuevo código de colores de Apple. Ahora sabemos la razón: Apple ha dado un paso aún más destacado, y permite la comunicación anónima con personal de la empresa para responder dudas, problemas o formación puntual.
Y no lo hace de una manera tímida. Ha implementado en su tienda por internet un botón que incluye, junto al teléfono de atención normal de la tienda por internet, la opción de chatear (tener un diálogo escrito) o bien dar tu teléfono y que te llamen para hablar.
Por supuesto, podrán seguir diciendo que los productos de Apple son caros, pero será a costa de olvidar todo el esfuerzo que pone la empresa de Cupertino en que la compra sea satisfactoria… ¡incluso desde antes de comprar!
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Elnuevo iPad estará en las calles el próximo viernes, y su pantalla de 2048×1536 pixeles pondrá a prueba los gráficos de las aplicaciones de la App Store que se hayan preparado para el salto en definición. Pero el software optimizado para el tablet no va a ser lo único que se va a ver afectado… y en Apple lo saben. Por eso los responsables están empezando a mejorar apple.com doblando la resolución de las imágenes para que todo se vea perfectamente.
Por ahora las únicas secciones que están experimentando este cambio son la página principal de Apple y la sección del iPad, pero a medida que pase el tiempo el resto de secciones de la web irá añadiendo esas imágenes al doble de resolución. Los cambios se aprecian, por supuesto, en las pantallas ‘Retina’ de Apple y todas aquellas que tengan el modo HiDPI activado.
Este cambio también despierta las sospechas de próximos Mac con pantallas en modo HiDPI. Al fin y al cabo, ¿por qué poner esas imágenes disponibles para todos los navegadores si sólo podrían aparecer en Safari Mobile de iOS 5 para que sean compatibles con el nuevo iPad? Huele a que Apple va a darnos sorpresas interesantes este año, y como consecuencia incluso las páginas web deberán cambiar para adaptarse.
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De acuerdo a Daniel Glazman, co-presidente del grupo de trabajo del estándar CSS para la W3C, el dominio de los navegadores basados en WebKit como Chrome o Safari está dañando los estándares web, provocando que los programadores hayan empezado a hacer caso omiso del resto de navegadores al optimizar la compatibilidad de sus páginas.
Los desarrolladores de Mozilla y Microsoft incluso han admitido que se han visto forzados a adoptar las etiquetas específicas de WebKit, utilizadas por Apple y Google para representar propiedades CSS que aún no han sido estandarizadas, de cara a intentar q
ue sus navegadores soporten algunas páginas web con las técnicas más nuevas.
“En muchos, si no la mayoría de los casos, las propiedades específicas de WebKit que están utilizando las páginas cuentan con equivalentes [en el resto de navegadores]. Los desarrolladores web tan solo necesitan unos pocos minutos para hacer sus sitios compatibles con Mozilla, Opera o Microsoft. Pero no lo están haciendo nunca.”
Según los últimos datos, tan solo la versión móvil de Safari para iOS ya acapara un 54,85% de uso entre todos los dispositivos móviles, lo que sumado a Android y BlackBerry le otorga a WebKit cerca de un 75% de la cuota total. En los navegadores de escritorio la pelea está más reñida pero aunque Internet Explorer y Firefox siguen en cabeza, la unión de Chrome y Safari ya sobrepasan en uso al navegador de Mozilla.
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Apple en los anteriores meses comunico durante una rueda de prensa que los discos duros que han sido fabricados entre mayo del 2006 a diciembre del 2007 han tenido serios problemas ya sean de fabricación u otra cosa y por esto han creado un nuevo programa que te permitirá reparar el disco duro del MacBook.
Si eres de aquellas personas que compraste tu macbook durante el periodo de tiempo que acabamos de mencionar y aparte de eso en la pantalla te aparece constantemente un signo de interrogación titilando tendrás que llevar tu disco duro a un centro de apple para que te solucionen ese problema de una buena ves.
Y llegando alcanzo tu MacBook no a presentado los síntomas anteriores no tendrás que ponerte en contacto con apple aunque ellos aseguran que siempre hay que tener una copia de seguridad de todos los datos necesarios e importantes.
Este programa importante tendrá los modelos de MacBook durante 3 años que partirán ya sea desde cuando hiciste la compra o hasta a mediados del 15 de agosto del 2010.
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iPad es un ejercicio fantástico para Apple desde el punto de vista económico. Sus coste de fabircación son tan bajos que en todos los modelos del iPad habría un beneficio mínimo de un cien por cien. Después de ver esto nos preguntamos si realmente a Apple le supondrá mucho esfuerzo bajar de precio el iPad sino se vende como esperaba.
Una web americana ha averiguado lo que vale fabricar el iPad, para ello ha desmontado el equipo y ha analizado el precio de las diferentes partes considerando los precios que obtendría Apple teniendo en cuentas las economías de escala.
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ZoomIt es un lector de tarjetas SD certificado para el iPhone o iPod Touch que nos permite transferir datos del dispositivo a la tarjeta SD y viceversa. Entre estos archivos soportados están las fotografías, vídeos, música PDF o documentos como presentaciones PowerPoint, hojas de calculo Excel o archivos Word.
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La mayor empresa de Internet Google a anunciado durante una rueda de prensa en tierras norteamericanas que muy pronto brindara Internet por ahora solo en estados unidos por medio de la fibra óptica brindando un ancho de banda. Según las declaracion mas de 1 millón de norteamericanas podrás contratar un servicio de Internet y prometen grandes promociones y sorpresas para todos sus usuarios.
El ancho de banda que brindara será de Gigabit que comprenden de 1024 Megabytes a 124 Megabytes reales, lo que permitirá descargar una película completa en menos de 5 minutos algo interesante verdad??.
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