Conferencia de Prensa: Reseña

Esta mañana en el Campus de Apple en Cupertino, como ya sabemos, se ha convocado una conferencia de prensa “urgente”

Como ya sabíamos estaba centrada unicamente en torno al iPhone 4, más especificamente en los problemas que ha presentado la antena y el sensór de proximidad.

Y así fue… esta mañana a las 10 en Cupertino, 12pm en México y 7pm en España ha subido Steve Jobs al escenario para poner en claro lo que esta sucediendo…

Inicio diciendo que no son perfectos, que aman a los usuarios y por eso hacen todo para tener usuarios contentos, al no ser perfectos su teléfono, y todos los teléfonos en general, no son perfectos, todos tienen problemas, pero eso no ha evitado que se hallan vendido 3,000,000 de iPhones 4 desde su salida, y ha sido catalogado como el mejor smartphone. Pero empezaron a tener reportes de problemas, y desde ese momento hasta ahora han pasado 22 días en los que han investigado que es lo que esta pasando.

Han llamado este problema el “Antennagate”. Todos los teléfonos tienen ese problema… para ello mostro un vídeo con diferentes smartphones que tomandolos pierden la señal de 5 o 4 barras a 1, como al iPhone le sucede…

El “problema” del iPhone 4 es que las bandas están a la vista, por lo que llaman la atención… por así decirlo, pero es un problema perfectamente normal. Dijo que han gastado más de 100 millones de dólares en salas y estaciones de prueba para el iPhone…

Aseguro que el iPhone 4 ha pasado por todas las salas y además ha sido probado en el exterior [coff cofff…Gray Powell??… coff coff]. Resumiendo, los teléfonos no son perfectos y es todo un reto para la industria minimizar estos problemas.

De todo esto han aprendido un par de cosas, 1 todo smartphone tiene puntos débiles, 2 han aprendido muchas cosas con el Apple Care Service con las llamadas que han recibido y que están comprometidos en resolver todos los problemas; pero tocando el tema del Apple Care ha mostrado el porcentaje de usuarios ( de los 3,000,000) que han llamado por problemas de cobertura… que ha sido tan solo de 0.55%, la mitad del uno por ciento.

Hablo que AT&T también tiene problemas con las redes, pero es mínimo y también es normal, es cierto que también se caen las llamadas, pero es una llamada por cada cien de un usuario.

Aún así, acepto que hay un problema (valla!! lo acepto ¬¬) por lo que esto sera lo que ayudara:

Como recuerdan, la actualización 4.0.1 de iOS salió ayer… esta actualización arregla la apariencia y la formula de las barras de señal. Les han dicho que las bumpers arreglan el problema, por lo tanto habrá bumpers gratis para los usuarios de un iPhone 4 y para los nuevos compradores, y quien halla ya comprado una bumper, el dinero de esta se le será regresado. Pero claro, no se pueden hacer bumpers para todo mundo… para eso la próxima semana puedes inscribirte en apple.com y registrar que tienes un iPhone 4… de esa manera se te sera enviada una funda completamente gratis y si aún no estas convencido puedes devolver el teléfono. Cabe mencionar que todo esto es hasta el 30 de septiembre.

Cambiando el tema, recordo que el iPhone 4 será lanzado en 17 países más para el 30 de Julio. Y destaco siempre que aman a los usuarios. También se quejo de los reporteros diciendo que Apple tiene 30 años de vida, es tiempo suficiente para haberse ganado la confianza de sus usuarios y reporteros… de los usuarios, si han visto el apoyo (claro, con 3,000,000 iPhones vendidos quien no) pero se sienten decepcionados por los medios pues han publicado montón de cosas negativas en torno al iPhone sin tener en cuenta que nada ni nadie es perfecto.

Al terminar la pequeña presentación hubo una sesión de Preguntas y Respuestas con todos los presentes, pero no hubo nada espectacular o nada que no se hubiese dicho o debidamente aclarado en los 15 minutos de la presentación.

Ahora, en mi punto de vista personal… quisieron probar que es un problema de todos los teléfonos para tratar de ocultar su error, o cual es normal, es cierto que los teléfonos pierden señal, pero no había sucedido ni con el primer iPhone… ya habiendo dicho esto aceptaron muy tranquilamente que hay un problema y han puesto como solución temporal las bumpers y fundas hasta el 30 de Septiembre, entonces lo más probable es que veamos mejoras para Octubre, mientras tanto habrá que ver que pasa.
No se ha dicho nada que no se hubiese especulado… se hablo de que retirarían el teléfono por un tiempo para regresar con un re estreno; se hablo de un recall y también de las bumpers gratis, y esta ha sido la solución final… por ahora.
Esperemos a ver que sucede en los próximos meses.

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